MADANIACOID – Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga meluncurkan beberapa inisiatif seperti layanan chatbot, modul literasi keuangan digital terkait kanal pengaduan konsumen, program peningkatan kapasitas SDM dalam bidang supervisory technology (suptech) dan regulatory technology (regtech) dalam OJK Virtual Innovation Day (OVID) 2022.
Anggota Dewan Komisioner yang Membidangi Edukasi dan Perlindungan Konsumen OJK Friderica Widyasari Dewi dalam konferensi pers OVID 2022 di Jakarta, Senin (10/10/2022).
Dikutip dari infopublik.id, Friderica menjelaskan, Chatbot dan modul literasi keuangan digital adalah bukti nyata dari OJK untuk masyarakat dalam memanfaatkan teknologi modern, khususnya dalam mengakses data keluhan nasabah secara real-time dan mengidentifikasi potensi misconduct secara akurat serta meyakinkan konsumen bahwa suara mereka didengar.
“Konsumen akan dibantu untuk menyelesaikan keluhan mereka terkait layanan keuangan digital melalui kanal pengaduan konsumen yang tepat,” kata Friderica.
Sementara itu, lanjutnya, program peningkatan kapasitas SDM mengenai suptech dan regtech juga dibentuk untuk meningkatkan kapasitas insan OJK dalam mewujudkan visi 21st century supervision yaitu digitally enabled supervision.
Ketiga inisiatif tersebut telah disiapkan oleh OJK untuk membangun ekosistem keuangan digital yang kuat, bertanggung jawab, dan berkelanjutan. Keseluruhan program ini diharapkan dapat meningkatkan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap keuangan digital dan berpengaruh positif pada eskalasi inklusi keuangan di Indonesia. ***(Aulia Nurul Fauziah)
Discussion about this post