MADANIACOID – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2024 General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat Susiana Mutia beserta jajaran Manajemen melakukan kunjungan ke PT South Pacific Viscose (SPV) Purwakarta dan membagikan coklat disekitar kantor di Jalan Asia Afrika Bandung. Kunjungan ke pelanggan tegangan tinggi tersebut bertujuan berdialog langsung dengan pelanggan mengenai pelayanan PLN selama ini dan menampung masukan untuk perbaikan pelayanan PLN kedepannya.
PT. South Pacific Viscose adalah salah satu pelanggan terbesar PLN UID Jawa Barat dengan total daya sebesar 33 MVA. PT SPV merupakan anak perusahaan Lenzing AG Group di Austria, memiliki pabrik di Purwakarta yang memproduksi fiber viscose berbahan dasar kayu untuk industri tekstil. PT. SPV beralamat di Jl. Industri Desa Cicadas, Kec. Babakan Cikao, Kab. Purwakarta, Jawa Barat. PT. SPV sebagai salah satu produsen tekstil terbesar di Indonesia. Perusahaan ini memproduksi beberapa produk diantaranya Viscose Rayon Staple Fiber, Sodium Sulphat, Carbon Disulphide, dan Sulphuric Acid.
Pada kesempatan ini, General Manager PLN UID Jawa Barat Susiana Mutia menyampaikan kunjungan hari ini ke PT SPV dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional dan juga ingin bersilaturahim ke salah satu pelanggan Tegangan Tinggi PLN UID Jabar. Susiana mengucapkan terimakasih kepada PT SPV atas loyalitas menggunakan listrik sebagai sumber energi kegiatan operasional Perusahaan PT SPV. Susiana juga menyampaikan dalam kunjungan tersebut menginginkan adanya masukan terhadap pelayanan PLN UID Jawa Barat.
“Pelanggan adalah prioritas utama kami. Melalui kunjungan pada Hari Pelanggan Nasional tahun ini, kami ingin lebih dekat dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka secara langsung. Ini adalah bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujar Susiana
Vibrayani Arkhama Bihara selaku Direktur HR, GA dan Corporate Affair PT South Pacific Viscose Purwakarta menyampaikan rasa terimakasih kepada PLN atas support dan dukungannya selama ini. PT South Pacific Viscose Purwakarta merasa puas dan berharap kerjasama ini berkelanjutan untuk kemajuan PLN dan PT South Pacific Viscose.
“Kami ucapkan rasa terima kasih atas suport dan bantuan selama ini, kami merasa puas dan berharap kerjasama ini dapat terus berlangsung,” Ucap Vibriyani.
Tak hanya kunjungi pelanggan tegangan tinggi, Manajemen PLN juga mendatangi langsung kunjungan ke Kantor Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Jawa Barat. Kunjungan ini disambut langsung oleh
Kepala Perwakilan Ombudsman Republik Indonesia Jawa Barat, Dan Satriana beserta jajarannya.
“Kami berharap Kunjungan ini dapat memperjelas komitmen PLN Dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan hal ini dibuktikan dengan upaya kami untuk terus menjalin komunikasi yang lebih baik dengan Lembaga pengawas pelayanan Publik” ungka Susiana.
Dalam kesempatan tersebut, Susiana juga menyampaikan komitmen PLN untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan bahwa setiap keluhan pelanggan ditangani secara cepat dan efektif. Ia juga memaparkan berbagai inisiatif yang telah dilakukan oleh PLN, seperti digitalisasi sistem pengaduan pelanggan, pelatihan intensif untuk petugas layanan pelanggan, dan program peningkatan infrastruktur untuk mengurangi keluhan pelanggan.
Selain itu di Pusat Kota Bandung, tepatnya di Jalan Asia Afrika untuk memberikan apresiasi kepada pelanggan PLN memberikan promo belanja nyaman Listrik aman dan membagikan coklat. PLN memberikan apresiasi di Hari Pelanggan Nasional ini bukan hanya di Bandung dan Purwakarta saja, tetapi juga dibeberapa titik unit pelaksana yang tersebar di provinsi Jawa Barat.
“Ini adalah hari puncak dari pelaksanaan Hari Pelanggan ini dengan kami melakukan kunjungan ke pelanggan-pelanggan kami di Jawa Barat, poin pentingnya kita mendengarkan suara pelanggan. Tentunya kita sangat mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setiap PLN atas kepercayaannya selalu menggunakan Listrik PLN,” tutup Susiana.***
Discussion about this post